こんにちは。ビズラボ人見です。
日曜はいかがお過ごしでしょうか？

先日クライアント先で、若い営業の方と話をしていて
自分の学生時代を思い出し、記事にしました。

先週からリ・スタートしました。
メールマガジン（このブログにも掲載）お読みいただけると嬉しいです。

──────────────────────────────
vol.36 セゾンのママ　＜若手の方へ＞
──────────────────────────────

駐車場になっている１階から らせん階段をあがる。
「カラン♪コロン♪」

Cafeのドアを開けると、その人はあらわれた。

小太りの体格からか、
冬でもムームーのようなファッションを見にまとい
玉ねぎ頭のヘアスタイルは、まるでムーミン・リトルミイ。

あ、目は、もっとタレ目でチャーミング。
おちょぼ口にルージュが目立つ。

彼女は喫茶店Cafe de Saisonのオーナー。
（みんなセゾンと呼ぶ）

金沢は犀川近くで常連さんに愛されていた。

18歳だったわたしは、大学に入学し、
親友とシェアするアパートの契約を済ませたところだった。

「あなた、金大生？（金沢では、金大を”きん”だいと呼ぶ）」
間髪入れずに
「うちでバイトしない？焼肉セットご馳走してあげる」

１秒でオチタ。

仕送りなし、バイトリサーチ中。
（炊飯器もまだないし～～～）
「まずは空腹を・・・どうにかせねば」
（バレバレ）

そのママ、金沢では繁華街の片町というところで若いころ、
一番お客さんが入るスナックを経営していたとかで

夜から一歩退いた（？）当時も
顔なじみの常連さんで、
特にカウンター７席はいっぱいだった。

ママ：「やっちゃん（人見のこと）。
美味しいコーヒー煎れながら、常連さんたちと、おしゃべりしてね」
私：「オシャベリ！？」

ママ：「お客さんが扉にはいってこられたら、
カウンターに座る”10歩”の間に、
７つくらい、話題とか褒めるとこを、探すのよ」
私：「10歩の間に７つ！？」

子供の頃から家庭の団欒なし、田舎育ち、理系、
マヂメも堅物クラスのお嬢さんの頭の中はこうなる。

「え～～～～～！！！！！、

コーヒーとかパフェくつって

『いらっしゃいませ』
と
『お待たせしました』

だけ愛想よくしたらいいんじゃないの～～～」

パニックの中で
新しい世界の幕が開いた。

ーーー

＜カウンターのお客様たち＞

近所のおっちゃん、おばちゃん、
他のウエイトレス（山口百恵似）目当て当てが外れたお兄さん、
大学教授、画家、経営者、政治家、浪人生、
気の弱い人、イケイケな人、
ずっと自慢話しばかりの男、いつもクネクネして声の高い女。
カジュアルな人、高級なものを全身まとっている人。

〜あなたならどうする？〜

ーーー

＜７つ　ってこんな感じだろうか　と考えた＞

１　天候から　→ 暑そうか、寒そうか　雨にふられたでねぎらう
（これはしっくりくる）

２　元気そう・疲れてる？　→ 今日もお疲れさまです♡
（うーん、正直そこまで思えないけど、やるか～～）

３　髪型と雰囲気　→ ◯◯素敵ですね
（事実＋どうであれ素敵　でいいか）

４　服装　→ シャツ、ネクタイ、全体のコーディネイトから
（あ、これも　事実＋どうであれ素敵　でいいんだな）

５　常連さんだから　→ （何か話したいに違いない）
どうかされました？　いいことあったでしょ？
（このあとずっと話し聞くのは、苦痛だけど）

６　ママのこと　→ 共通の話題になって一番楽

７　自分のこと　→ NG
（数学科っていうと、1000%ドン引きされて、
ホットコーヒーがアイスになる）

〜18歳の試行錯誤がはじまった。〜

ーーー

時は経ち、東京。

常連さんとの「おしゃべり」が苦痛だったなあ。
だって、本当は喋りたくなかったから。
そう、セゾンのママを思い出していた。

でも、こちらから投げた会話で
相手を理解し、橋をかけることができるようになった。

その後、リクルートに入社して、先輩から言われた。
「誰と会っても、初対面じゃないみたいだな」

そして、いま自分が教える立場になっている。

目の前にいるクライアントの若い営業の方からの質問。
「（偏見ですが）体育会系の人は苦手です」

（体育会系かあ、私は９８％のタイプ苦手だったなあ、
ぜんぜん苦手の範囲じゃないよ〜〜〜、すぐ払拭できる！）

「じゃあ（相手を受けいれているを示すため）、
最初の挨拶だけ、相手のテンションに合わせようか」
「声の大きさとか、スピードとか、
カジュアル度とかをね。（実演）」
「そのあとは、いつもの自分に戻ろう、疲れるからね」

いま、わたしが、セゾンのママになっている。

──────────────────────────────
お読みいただきありがとうで〜す。
──────────────────────────────

10歩で7つ、当時は面食らいましたが、
それくらい準備していれば、
相手と「心通わせたい」「あなたは大事な人」
という気持ちがしっかり伝わる、
そうセゾンのママに教わったのだと思っています。
正直嫌だと思う人、苦手と思う人もいるけど、
少し話すと、そんな自分が恥ずかしくも。

口下手でも、引っ込み思案でも構わない。

コミュニケーション、もう大丈夫！！！

何かありましたら、お気軽に（法人でも個人でも）
お問い合わせからご質問ください。

──────────────────────────────
メールマガジンご登録おねがいします！
──────────────────────────────

こういった内容にあわせて、よりリアルな情報、
セミナーなどのホットな情報の発信をスタートしました。
よろしければ、メニューのメールマガジンからご登録ください。