製品、商品、サービス でなくお客様の価値として、事業を考える変化するお客様、市場、同業、代替品常お客様に届き、役立っているか細かい変化も見逃さないよう顧客との対話を疎かにしない
中小企業にたりないもの
自分自身でいる
